よくあるご質問

Q. 小学校入学に向けて折りたたみ傘を使い始めたいのですが、うまく開閉できるか心配です。

A. 当店の折りたたみ傘は、お子さまでも開閉しやすい仕様となっていますのでご安心ください。ただし、生地を緩めずに開くことで骨を破損させてしまう場合があるため、必ず生地を手でそっとほぐしてから開くようにご指導をお願いいたします。事故・破損防止のため、ご使用前に保護者のもとで練習をしていただくことをおすすめします。

Q. 折りたたみ傘の石突（石づき）が緩んだり外れたりします。

A. 石突はねじ式で取り付けられているため、使用中や運搬中に緩んでしまうことがあります。定期的にゆるみがないかご確認いただきますようお願いいたします。

Q. 数回しか使っていないのに、骨が折れて（曲がって）しまいました。不良でしょうか？

A. ご心配をおかけし申し訳ございません。初期不良の可能性もございますが、多くの場合、ご使用の際に傘になんらかの負担がかかってしまったことが原因です。例えば、強風下での使用、傘を回す・振る、上に向けて勢いよく開く、地面に突く・引きずる、自転車にかける、隙間に差し込むなどの行為で破損しやすくなります。誤った使いかたは、お子さまご自身だけでなく周りの人のケガにつながる可能性があるため、ご家族で傘の正しい使いかたについて話し合い、壊れにくく安全に使うためのポイントを共有していただければ幸いです。

Q. 正規品ですか？ 偽物ではありませんか？

ライセンス元から正式な許可を受けて、株式会社小川が製造・販売している正規品です。 当店で取り扱っているキャラクターやブランドライセンス商品は、すべてライセンス元との契約に基づき製造・販売している正規品です。模倣品や非正規ルートの商品は一切取り扱っておりませんので、安心してご利用ください。

Q. 晴雨兼用傘とはどういうものですか？

A. 日傘をメイン使用としながら、雨の日にもお使いいただける傘です。季節や天候を問わず、1本でさまざまなシーンにお使いいただけます。日傘に撥水加工や防水加工を施すことで雨除けとしても使用できるようにしたもので、特に最近は遮熱遮光の特殊加工を施したものが多くなっています。ただし、傘生地の素材感を楽しむタイプは雨を防ぐ効果が限定的であったり遮熱遮光加工が無い場合もあるため、用途に応じてお選びいただくことをおすすめします。

Q. 雨の日にも使えますか？

A. はい、はっ水加工を施しておりますので、雨傘としてもご使用いただけます。ただし、縫い目や特殊加工の部分から水が浸入する場合がございます。また、傘生地の素材感を楽しむタイプは雨を防ぐ効果が限定的なため、長時間の雨天下の使用には向かない場合もございます。

Q. 生地がくっついて開きにくいことがあります。不良でしょうか？

A. 特に裏面コーティングが施されている生地は、たたんだ状態で貼り付きやすい特性があります。使用前に手でそっと生地をほぐしてから開いていただくと、骨への負担を避けられ、より長く快適にご使用いただけます。

Q. UVカットや遮熱・遮光の効果はありますか？

A. 紫外線を通しにくく、太陽の熱や光をやわらげる加工が施された生地を使用しています。ただし、照り返しなどの外的要因により実際の体感には差が生じる場合があります。

Q. 遮熱遮光UVカットは100%保証されていますか？

A. 遮熱・遮光・UVカット率は生地単体での検査結果に基づいております。製品全体としての完全な遮蔽を保証するものではなく、ご使用環境によって体感に差が生じる場合があります。

Q. 製品の裏面に小さなキズやムラが見られることがあります。

A. 製造工程上、裏面コーティング部分に微細なムラや擦れが見られることがありますが、機能性や使用上の品質に影響のない範囲であり、不良品ではございません。

Q. 光が透けて穴が開いているように見えます。

A. 遮光性の高い生地を使用している場合、ごくわずかなムラやキズから光が透けて見えることがありますが、実際に穴が開いているわけではなく、機能にも問題はありません。

Q. においが気になります。

A. ポリウレタンコーティング特有のにおいが感じられる場合がありますが、製品仕様によるもので不良ではございません。風通しの良い場所で陰干ししていただくことで、徐々に軽減されます。

Q. 色が写真と異なるように感じます。

A. 商品画像はできる限り実物の色に近づけて撮影しておりますが、ご覧のモニター環境や照明条件により、色味に差異が生じる場合がございます。

Q. 雨晴兼用傘との違いは何ですか？

A. 雨晴兼用傘は「雨傘にUVカット効果を加えたもの」で、遮熱・遮光加工は施されていない場合が多く、晴れの日の快適性はやや限定的です。晴雨兼用傘は遮熱・遮光・UVカットすべてに対応していることが多く、より幅広い用途に対応します。

Q. 手開き傘の安全カバーがうまく止まりません。

A. 安全カバー付きの傘は、傘を閉じるときに指を守る構造です。開くときにカバーのボタンを押したまま開くと、傘が止まらず閉じてしまう場合があります。開く際はボタンを押さずに、ロクロ部分を持ってゆっくり開いてください。

Q. ラッピングや熨斗はできますか？

A. ラッピングはオプションにて承っております。熨斗については内容によりご相談を承りますので、事前にお問い合わせください。

Q. 商品に保証はありますか？

A. 初期不良の場合に限り、交換または返金にて対応いたします。商品到着後は速やかにご確認いただき、不具合がございましたらお問い合わせください。