よくあるご質問

Q. 正規品ですか？ 偽物ではありませんか？

ライセンス元から正式な許可を受けて、株式会社小川が製造・販売している正規品です。 当店で取り扱っているキャラクターやブランドライセンス商品は、すべてライセンス元との契約に基づき製造・販売している正規品です。模倣品や非正規ルートの商品は一切取り扱っておりませんので、安心してご利用ください。

Q. 自動開閉傘が開かなくなりました。壊れてしまったのでしょうか？

自動開閉傘は、「ボタンで開く → ボタンで閉じる → 中棒を手で最後まで縮める」という順番で使う仕組みです。
中棒が「カチッ」と音がするまでしっかり押し込まれていないと、次に開く動作ができません。
誤って手で無理に傘を閉じてしまうと内部が破損し、故障につながる場合がありますので、必ずボタン操作で開閉してください。
詳しい操作方法は、商品に付属の下げ札にも記載しておりますので、ご使用前にご確認ください。

Q. 自動開閉傘には電池が使われていますか？

いいえ、電池やモーターなどの電力は使用していません。内部のバネ機構によって開閉する設計です。
手元のボタンがあるため電動と誤解されることもありますが、分解・改造は故障やケガの原因になりますので絶対におやめください。
不具合がある場合は、無理に操作せず、お問い合わせください。

Q. 子どもに自動開閉傘を使わせても大丈夫ですか？

自動開閉傘は大人の使用を想定した設計で、お子さまの使用はおすすめしておりません。
操作にある程度の力が必要で、特に閉じた後に中棒を押し込む際に強い力を要するため、扱いきれないケースがあります。
開閉時の勢いも強いため、事故やケガにつながる可能性もあります。
どうしてもご使用になる場合は、必ず保護者の方の管理のもとで説明・練習を行い、安全にご使用ください。
お子さまには通常の手開きタイプの傘をおすすめしています。

Q. 晴雨兼用傘とはどういうものですか？

A. 日傘をメイン使用としながら、雨の日にもお使いいただける傘です。季節や天候を問わず、1本でさまざまなシーンにお使いいただけます。日傘に撥水加工や防水加工を施すことで雨除けとしても使用できるようにしたもので、特に最近は遮熱遮光の特殊加工を施したものが多くなっています。ただし、傘生地の素材感を楽しむタイプは雨を防ぐ効果が限定的であったり遮熱遮光加工が無い場合もあるため、用途に応じてお選びいただくことをおすすめします。

Q. 雨の日にも使えますか？

A. はい、はっ水加工を施しておりますので、雨傘としてもご使用いただけます。ただし、縫い目や特殊加工の部分から水が浸入する場合がございます。また、傘生地の素材感を楽しむタイプは雨を防ぐ効果が限定的なため、長時間の雨天下の使用には向かない場合もございます。

Q. 生地がくっついて開きにくいことがあります。不良でしょうか？

A. 特に裏面コーティングが施されている生地は、たたんだ状態で貼り付きやすい特性があります。使用前に手でそっと生地をほぐしてから開いていただくと、骨への負担を避けられ、より長く快適にご使用いただけます。

Q. UVカットや遮熱・遮光の効果はありますか？

A. 紫外線を通しにくく、太陽の熱や光をやわらげる加工が施された生地を使用しています。ただし、照り返しなどの外的要因により実際の体感には差が生じる場合があります。

Q. 遮熱遮光UVカットは100%保証されていますか？

A. 遮熱・遮光・UVカット率は生地単体での検査結果に基づいております。製品全体としての完全な遮蔽を保証するものではなく、ご使用環境によって体感に差が生じる場合があります。

Q. 製品の裏面に小さなキズやムラが見られることがあります。

A. 製造工程上、裏面コーティング部分に微細なムラや擦れが見られることがありますが、機能性や使用上の品質に影響のない範囲であり、不良品ではございません。

Q. 光が透けて穴が開いているように見えます。

A. 遮光性の高い生地を使用している場合、ごくわずかなムラやキズから光が透けて見えることがありますが、実際に穴が開いているわけではなく、機能にも問題はありません。

Q. においが気になります。

A. ポリウレタンコーティング特有のにおいが感じられる場合がありますが、製品仕様によるもので不良ではございません。風通しの良い場所で陰干ししていただくことで、徐々に軽減されます。

Q. 色が写真と異なるように感じます。

A. 商品画像はできる限り実物の色に近づけて撮影しておりますが、ご覧のモニター環境や照明条件により、色味に差異が生じる場合がございます。

Q. 雨晴兼用傘との違いは何ですか？

A. 雨晴兼用傘は「雨傘にUVカット効果を加えたもの」で、遮熱・遮光加工は施されていない場合が多く、晴れの日の快適性はやや限定的です。晴雨兼用傘は遮熱・遮光・UVカットすべてに対応していることが多く、より幅広い用途に対応します。

Q. ラッピングや熨斗はできますか？

A. ラッピングはオプションにて承っております。熨斗については内容によりご相談を承りますので、事前にお問い合わせください。

Q. 商品に保証はありますか？

A. 初期不良の場合に限り、交換または返金にて対応いたします。商品到着後は速やかにご確認いただき、不具合がございましたらお問い合わせください。