よくあるご質問

Q. 正規品ですか？ 偽物ではありませんか？

ライセンス元から正式な許可を受けて、株式会社小川が製造・販売している正規品です。 当店で取り扱っているキャラクターやブランドライセンス商品は、すべてライセンス元との契約に基づき製造・販売している正規品です。模倣品や非正規ルートの商品は一切取り扱っておりませんので、安心してご利用ください。

Q. ビニール傘の表面や生地にキズや擦れのようなものが見えますが、不良でしょうか？

A. ビニール傘は透明性のある素材のため、製造や輸送過程での細かな擦れや微細なキズが目立ちやすい場合があります。これらは使用上の機能に影響がなく、不良品ではございませんのでご安心ください。

Q. ビニール傘は透明部分が白っぽく曇ることがあります。これは不良ですか？

A. 素材の特性上、気温や湿度の影響で一時的に白く曇って見える場合があります。時間の経過や気温の変化で元に戻ることがほとんどです。不良ではありませんので、安心してご使用ください。

Q. ビニール傘の保管で注意することはありますか？

A. ビニール傘は、使用後に濡れたまま長時間放置すると、ビニール素材が劣化したり、生地がくっついて開きにくくなったりする場合があります。ご使用後はなるべく速やかに水気をふき取り、風通しの良い場所で陰干ししてください。また、高温多湿を避けた場所で保管することで、ビニール特有のくっつきやにおいの発生を軽減できます。

Q. 生地がくっついて開きにくいのですが、故障でしょうか？

A. ビニール傘は素材の特性上、使用後や保管状況によって生地同士がくっつくことがあります。無理に開こうとすると破損の原因となるため、手で優しく生地をほぐしてから開くようにしてください。

Q. ビニール傘は強風でも使えますか？

A. 強風下でのご使用は、破損や事故の原因となる可能性があります。特にビニール傘は風を逃がしにくいため、無理に使用せず、安全のためにも風の強い日は使用をお控えください。

Q. 破れてしまったビニール傘は修理できますか？

A. ビニール傘は構造上、補修が難しい商品です。小さな破れでも水漏れの原因となるため、使用はお控えいただき、新しい傘への買い替えをおすすめします。

Q. 子どもにビニール傘を持たせても安全ですか？

A. 軽くて扱いやすい反面、骨の構造や露先の処理が商品によって異なります。安全に配慮された設計かどうかをご確認いただいたうえで、登園・通学時には保護者の方の目の届く範囲で使い方の指導をお願いいたします。

Q. 色が写真と異なるように感じます。

A. 商品画像はできる限り実物の色に近づけて撮影しておりますが、ご覧のモニター環境や照明条件により、色味に差異が生じる場合がございます。

Q. ラッピングや熨斗はできますか？

A. ラッピングはオプションにて承っております。熨斗については内容によりご相談を承りますので、事前にお問い合わせください。

Q. 商品に保証はありますか？

A. 初期不良の場合に限り、交換または返金にて対応いたします。商品到着後は速やかにご確認いただき、不具合がございましたらお問い合わせください。